Consultora Vizcaína de
Telecomunicaciones

Desde que google apareciera en la escena de internet hace unos años, la localización de cualquier empresa en el mundo no era tan fácil y fulminante como ahora.
Tener una presencia cualquiera en internet hoy en día para una pyme y pensar que da igual cualquier cosa que sea, costosa o no, cutre o no, actualizada o no, funcionando o no, con contenido o sin él, etc… es ya un error muy fácil de demostrar.
No se trata de tener que invertir en una web forzosamente, ni se trata de tener una imagen impecable, como podría tenerla una gran empresa… de lo que se trata, sin duda alguna, es de NO ESTAR PRESENTE a menos que, como mínimo, se ofrezca algo más allá de una pobrísima, inútil y cutre imagen de quiénes somos, a qué nos dedicamos y dónde.
Tan fácil como no estar ahí: esa es la cuestión!

Es un absoluto engaño esa facilísima presencia en internet, gratis o medio gratis, que pone en evidencia la imagen de una empresa en todo el mundo y a todas horas.

En cuanto a la realidad de la presencia en internet hoy en día de las Pymes españolas, podríamos hablar de 3 niveles:

1.- PRESENCIA ACTIVA
Supone un porcentaje muy pequeño de las pymes. En la mayor parte de los casos, es en la zona de la web que no se ve (entradas con clave) donde se producen las acciones de esa web que justifican su presencia activa. Algo asi como en la Banca electrónica o en el comercio B2B de las grandes empresas.
La imagen que estas empresas ofrecen suele ser, al márgen de gustos, aceptable.
Las webs están actualizadas y funcionan siempre.
La interacción con los clientes, o atención al cliente, (formularios, emails, etc…) siempre es tenida en cuenta.

2.- PRESENCIA DESFASADA
Dado el imparable auge de internet en los últimos años, esta es la situación de la mayor parte de pymes españolas.
Es algo asi como “quiero y no puedo”.
La imagen que se ofrece es pobrísima. Muchas veces es algo asi como poner en evidencia instalaciones, productos, presentaciones de la empresa, logotipos,etc… todo ello realizado por personas que nada tienen que ver, ni con la imagen, ni con la edición de contenidos, ni con el buen gusto siquiera…
La inversión de estas empresas en esa presencia en internet es como para dar pena. Webs de 500€ o menos, con formularios, direcciones, emails, fotos, etc… que ni funcionan o se actualizan,… es algo muy presente en la red.
La picaresca de subvenciones con facturas engordadas para que asi la web salga gratis o incluso la empresa gane dinero con ello… tampoco es nada raro de encontrarse en los últimos años.
Y no es que se trate de un desprecio por la imagen en sí que la empresa pudiera ofrecer al mundo, sino más bien un total desinterés, inconsciencia y capacidad.

3.- PRESENCIA GRATIS
Si vivimos en la era del super chollo, las rebajas y lo gratis… ¿cómo escaparse, la presencia en internet de una pequeña pyme, a este asunto?
Y a falta de un cierto nivel básico de entendimiento en cuanto a la diferencia de lo que es la presencia en internet de una gran empresa (Apple, Google, Facebook, Microsoft, Youtube, etc…) y el sinfin de webs gratis… es como que la cosa no tuviera mayor importancia.
Es algo asi como poner en conocimiento de todo el mundo la simplísima imagen carente de todo recurso económico en el mismo marco de actuación que hoy se ha elegido para hacer negocios, atraer clientes, vender, interactuar, mover la economía, informar, etc…